Как включить куки для онлайн‑банкинга Sparkasse в популярных браузерах на компьютере и мобильных устройствах

Для безопасного и корректного доступа к онлайн‑банкингу Sparkasse (через портал banking.s-kreditpartner.de‚ sparkasse.de или региональные поддомены) браузер должен принимать файлы cookie (куки)‚ в т.ч. временные (сессионные). Без них система не сможет сохранить вашу авторизацию‚ и вы будете постоянно возвращаться на страницу входа или получать ошибку «Сессия истекла».

В этой статье подробно описано‚ как включить прием куки в самых популярных браузерах на компьютере и мобильных устройствах‚ а также как настроить исключения специально для сайтов Sparkasse.

Почему это важно именно для Sparkasse?

• Безопасность сессии: Sparkasse использует сессионные куки для идентификации вас в течение одного визита. Они удаляются при закрытии браузера.
• Двухфакторная аутентификация (pushTAN / chipTAN / photoTAN): Процесс подтверждения входа через приложение S-App или TAN-генератор требует непрерывной сессии.
• Региональные порталы: У каждого кассового объединения (например‚ Berliner Sparkasse‚ Hamburger Sparkasse‚ Sparkasse KölnBonn) может быть свой поддомен. Куки должны работать на всех них.

Инструкции для настольных браузеров (Windows / macOS / Linux)

Google Chrome / Microsoft Edge / Opera / Vivaldi (на базе Chromium)

1. Нажмите меню ⋮ (три точки) в правом верхнем углу → Настройки (Settings).
2. В левом меню выберите Конфиденциальность и безопасность → Файлы cookie от сторонних разработчиков (или «Cookies и другие данные сайтов» в старых версиях).
3. Убедитесь‚ что включена опция «Разрешить все файлы cookie» (Allow all cookies).
   Если вы хотите блокировать сторонние куки для остальных сайтов‚ выберите «Блокировать сторонние файлы cookie в режиме инкогнито» или «Блокировать сторонние файлы cookie»‚ но обязательно добавьте исключение (см. ниже).
4. Добавление исключения для Sparkasse (рекомендуется):
   • Прокрутите вниз до раздела «Сайты‚ которые могут использовать файлы cookie» (Sites that can always use cookies).
   • Нажмите Добавить.
   • Введите адрес: [.]sparkasse.de (звездочка с точкой покрывает все поддомены).
   • Поставьте галочку «Включая сторонние файлы cookie на этом сайте».
   • Нажмите Добавить. Повторите для [.]s-kreditpartner.de и [*.]starfinanz.de (для приложения StarMoney/FinTS).
5. Перезагрузите вкладку с онлайн-банкингом.

Mozilla Firefox

1. Нажмите меню ☰ → Настройки (Settings).
2. Перейдите в раздел Конфиденциальность и защита.
3. В блоке История (или «Cookies и данные сайтов») выберите: «По настройкам» (Custom) или «Стандартная» защита.
4. Убедитесь‚ что НЕ стоит галочка «Удалять файлы cookie и данные сайтов при закрытии Firefox».
5. Нажмите кнопку Управление исключениями… (Manage Exceptions…) рядом с пунктом «Cookies и данные сайтов».
6. В поле «Адрес веб-сайта» введите: sparkasse.de → нажмите Разрешить (Allow). Добавьте также s-kreditpartner.de и starfinanz.de.
7. Нажмите Сохранить изменения и перезапустите браузер.

Safari (macOS)

1. В строке меню выберите Safari → Настройки… (Settings…).
2. Перейдите на вкладку Конфиденциальность (Privacy).
3. Снимите галочку с пункта «Блокировать все файлы cookie» (Block all cookies).
4. Для точечной настройки нажмите Управление данными веб-сайтов… (Manage Website Data…).
5. В поиске введите sparkasse. Убедитесь‚ что для найденных записей стоит статус «Разрешить» (или просто не удаляйте их).
6. Закройте окно настроек и обновите страницу банка.

Инструкции для мобильных устройств (iOS / Android)

Safari на iPhone / iPad (iOS)

1. Откройте Настройки системы → прокрутите вниз до Safari.
2. В разделе «Конфиденциальность и безопасность» выключите переключатель «Блокировать все файлы cookie».
3. Также убедитесь‚ что «Запретить отслеживание» (Prevent Cross-Site Tracking) не мешает — для банковских сайтов лучше временно отключить его‚ если вход не проходит.
4. Запустите Safari заново и зайдите в приложение/сайт Sparkasse.

Chrome на Android

1. Откройте Chrome → меню ⋮ → Настройки.
2. Нажмите Настройки сайта → Файлы cookie.
3. Включите переключатель «Файлы cookie» (Allow cookies).
4. Если включена опция «Блокировать сторонние файлы cookie»‚ нажмите на неё и добавьте в исключения: sparkasse.de‚ s-kreditpartner.de.

Приложение «Sparkasse» / «S-App» (Официальные приложения)

Если вы используете официальное приложение «Sparkasse» (для банкинга) или «S-pushTAN-App» (для подтверждений):

• Они используют внутренний веб-вид (WebView) или нативные запросы. Настройки браузера на них не влияют.
• Проблемы с входом в приложении обычно решаются: обновлением приложения через App Store / Play Market‚ очисткой кэша приложения (Настройки телефона → Приложения → Sparkasse → Память → Очистить кэш) или переустановкой.
• Убедитесь‚ что в настройках телефона для приложения Sparkasse разрешен доступ к интернету и уведомлениям (для pushTAN).

Что делать‚ если куки включены‚ но вход не работает?

1. Очистите кэш и куки именно для сайта банка. Не удаляйте всё подряд — зайдите в настройки браузера → «Просмотр данных сайтов» → найдите sparkasse.de → «Удалить». Затем обновите страницу.
2. Проверьте расширения-блокировщики (uBlock Origin‚ AdGuard‚ Ghostery‚ Privacy Badger). Они могут резать необходимые скрипты авторизации. Добавьте домен банка в «Белый список» расширения.
3. Антивирус / Фаервол (Kaspersky‚ ESET‚ Bitdefender и др.) часто имеют модуль «Защита платежей» или «Анти-фишинг»‚ который подменяет сертификаты или блокирует куки. Попробуйте временно отключить защиту или добавить URL банка в исключения антивируса.
4. Режим инкогнито / Приватный доступ. В этом режиме куки работают только в рамках одной сессии окна. Если вы закрыли вкладку — сессия погибла. Для постоянной работы лучше использовать обычное окно.
5. Проверьте дату и время системы. Если на компьютере/телефоне неверное время (отклонение более пары минут)‚ SSL-сертификаты и куки с меткой времени (Expires/Max-Age) будут считаться недействительными.

Ключевые домены для добавления в исключения (Белый список)

Рекомендуется добавить следующие маски в настройки браузера/антивируса/блокировщика рекламы:

• .sparkasse.de (основной портал и региональные филиалы)
• .s-kreditpartner.de (портал для кредитных партнеров / онлайн-банкинг)
• .starfinanz.de (технологический провайдер StarMoney / FinTS)
• .push-tan.de / .s-pushtan.de (серверы pushTAN)
• .banking.sparkasse.de (часто используется для входа)

Резюме

Активация временных файлов cookie, это базовое требование для работы Sparkasse Online-Banking. В 99% случаев достаточно просто разрешить куки для домена sparkasse.de (и поддоменов) в настройках браузера и отключить агрессивные блокировщики на этом сайте. Если вы используете официальное мобильное приложение — следите за его обновлениями и системными разрешениями.

Важно: Никогда не вводите свои ПИН-коды и TAN-коды на сайтах‚ адрес которых отличается от официальных доменов‚ указанных выше. Sparkasse никогда не просит полный ПИН-код по телефону или email.